澎湃新闻记者 陈绪厚

近期，广铁我国南方地区持续强降雨。鉴于境内京广据广东韶关市三防办6月21日早8时发布消息称，防汛“龙舟水”以来，形势该市累计平均雨量741.8毫米，暂停局部地区达到1527.5毫米，途经已突破有气象记录以来的韶关同期历史极值。自6月19日至今，普铁韶关市区发生严重洪涝灾害。列车

6月21日，运行澎湃新闻（www.thepaper.cn）从广铁集团获悉，广铁鉴于当前防洪防汛严峻形势，鉴于境内京广为全力确保旅客生命和财产安全，防汛广铁集团暂停途经韶关境内京广普速铁路列车运行。形势目前高铁列车正常开行，暂停建议旅客选择高铁出行。

据广铁集团介绍，为有效应对强降雨带来的洪涝灾害，铁路部门及时启动应急机制，密切关注雨量变化情况，对线路重点设备设施实时监测，增派工务、电务、供电等多个系统近万名干部职工，24小时不间断巡查看守管内重点防洪点和关键处所，不断强化防洪值守力量。同时，对涉及防洪关键处所的隧道进出口、路基边坡等地段进行全面排查，及时抢修受水害影响的路段，在确保线路及设备设施安全万无一失后，争取尽快恢复列车运行秩序。

广铁集团表示，面对暴雨、洪水等自然灾害导致列车停运、旅客滞留的突发情况，铁路部门科学制定转运方案，充分利用武广高铁运能，调集管内备用高铁动车组加开湖南往广州方向的高铁列车，全力转运京广普铁沿线衡阳、郴州等地滞留旅客。

为有序做好旅客转运工作，长沙南站迅速成立专门工作组，组织辖内衡阳东、郴州西站等根据实际情况细化转运方案。同时针对转运人数多、到站也不尽相同的复杂情况，现场紧急增派了30余名工作人员，并开辟专门的进站通道，确保能将所有转运旅客平安有序地送至目的地。

“启动应急响应后，我们已在衡阳东、郴州西等站安排加开8趟高铁列车转运，首趟G9801次转运高铁列车已于今日8时35分搭乘1000余名滞留旅客从衡阳东开出，后续7趟高铁列车也将尽快开行。”广铁集团客运部相关负责人表示，“我们还安排沿途铁路单位和干部职工向在途晚点、折返列车补充方便面、八宝粥等物资，确保餐食、饮用水等不断供，全方位保障旅客的安全。”

与此同时，韶关地区等车站迅速组织92名党员成立7个党员突击队，全力做好旅客答疑和宣传解释工作，安抚旅客情绪；增开退票窗口、加强停运列车信息公告，强化旅客引导、方便旅客退改签；对重点旅客安排专人对接，并积极联系地方政府部门，共同做好旅客转运相关工作。

截至目前，广铁集团共加开转运高铁列车29列，转运滞留旅客36000余人。

铁路部门提醒，目前高铁列车正常开行，建议旅客选择高铁出行。购买了停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（手机App）办理全额退票手续，均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口领取现金、上交报销凭证。具体受影响车次情况，请广大旅客以车站公告、12306网站（手机App）信息为准。

(责任编辑：综合)